報修、遠端協助，都從這裡開始
給已經在合作的客戶。有狀況用 LINE 說一下，附上截圖會更快；需要工程師看畫面時，用遠端協助。
全公司無法作業、疑似中毒或資料不見等緊急狀況，請直接聯絡你的服務窗口，不要只留言等回覆。
用 LINE 報修
已經加過 LINE 的，直接傳訊息就好；還沒加的，掃這裡加入。報修時說這幾件事，處理會快很多：
- 錯誤訊息先截圖，再傳過來
- 大概從什麼時候開始
- 影響範圍：只有你、部分同事，還是全公司
- 先不要重複重開機，保留現場
遠端遠端協助
三個步驟，工程師就能看到你的畫面
1
依指示下載工具
先用 LINE 說明狀況，工程師會告訴你要下載哪一個遠端工具、從哪裡下載。
2
告訴工程師代碼
開啟後畫面上會出現一組代碼，把代碼告訴工程師。
3
同意連線，開始處理
畫面跳出確認時按「允許」。處理完成後，關掉程式就會中斷連線。
只有在你開啟程式、提供代碼並同意連線時，工程師才能看到你的畫面；關掉程式就會中斷。請只從工程師提供的連結下載，也不要把代碼提供給來路不明的人。