簽約前後，大家最常問的事

適合。只要有伺服器、NAS、營運系統，或多台電腦需要有人固定照顧，都可以先聊聊。規模較小的公司，也可以從單次評估或精簡的維護範圍開始。

不一定。可以先做一次現況評估，看過風險摘要與建議之後，再決定要不要固定維護。

依設備數量、服務範圍、支援方式與環境複雜度評估。了解現況後，我們會提出明確的維護內容與報價；不會一開始就要你買設備。

像設備建置、系統搬移這類專案，會先說明內容與報價，經你同意才進行，不會事後才多收。

以台灣北部為主，其他地區可依專案討論。多數問題可以先遠端排除，需要時再安排到場。

可以只補你們缺的部分，例如備份還原驗證、監控告警或資安防護，和內部 IT 分工合作，不需要整個換掉。

不會。我們依你的環境與預算提出建議，不綁定單一平台，也不會把問題都推給換設備。

可以，例如現況評估、備份與還原檢查、伺服器／NAS／網路規劃建置、系統搬移與升級，都能單次委託。

我們會先協助判斷問題出在網路、電腦，還是系統本身，整理現象與紀錄後，協助你和原廠溝通。產品本身的修改與保固，仍由原廠或原廠商負責。

權限依工作需要分層授予，重要變更都留下紀錄；密碼與設定文件交由公司保管，隨時可以查核或收回。我們不把任何交付做成黑箱。

先隔離受影響的設備、保留現場，確認感染範圍，再從乾淨的備份還原。平常把異地與離線備份做好，是能不能救回來的關鍵。

重要帳號、權限與設定，本來就由公司自己掌握。合約結束時，我們會整理重要帳號與權限、設備與網路資訊、備份現況、重要設定文件及未結事項，必要時協助下一位接手人確認環境。

用 LINE 或 Email 都可以，附上截圖會更快，說明在既有客戶服務。全公司無法作業這類緊急狀況，請直接聯絡你的服務窗口，不要只留言等回覆。

每月整理上個月的維運重點，並依約定方式提供。

請依工程師指示下載遠端工具，開啟後把畫面上的代碼告訴工程師即可。步驟可以先看遠端協助說明。