19 年，靠口碑一家一家累積
TOP-IT 聯邦電通成立於 2007 年，專注中小企業的資訊維護。我們很少打廣告，多數客戶是同業或朋友介紹來的。
01我們在做的事
讓公司的 IT，平常有人顧、出事救得回
中小企業常常沒有專職 IT，或只有一位同事兼著做。平常看起來都正常，直到硬碟壞了、中毒了、負責的人離職了，才發現沒有人知道備份在哪、密碼是什麼。
我們做的事很單純：把伺服器、電腦、網路、備份與資安整理成看得懂、交得出的流程，平常定期巡檢，出事時知道從哪裡查、怎麼回復。服務對象橫跨製造、科技與各行各業，客戶多半是同業介紹而來。
這幾年，我們逐步把現場累積的做法整理成固定流程：怎麼巡檢、怎麼判斷、怎麼留紀錄、怎麼交接。讓服務不只存在某一個人的記憶裡，接手的人也接得上。
2007成立，專注中小企業 IT 維運
口碑多數新客戶來自既有客戶與同業介紹
北部到場服務為主，其他地區可依專案討論，搭配遠端支援
02我們重視的事
靠的不是頭銜或話術，而是這四件事
機動
有明確的服務窗口，由熟悉你環境的工程師承接，不必每次重新說明。
負責
先看紀錄與證據找原因，不急著重開機、重灌或換設備。
透明
密碼、權限與設定都交給公司保管，不做成黑箱。
務實
先判斷能不能修，真的需要才建議更換。
我們的界線
有些事，我們不做
做不到的事，我們會直接說。
- 不承諾沒有驗證過的自動化，一定 100% 正確。
- 不把所有問題，都推給重開機或換設備。
- 不把客戶的資料、密碼或權限做成黑箱。
- 不追求看起來很炫，卻增加你後續的維護成本。
